技术支持中心

• 点击导航菜单中的"出行服务"，选择出发城市、到达城市及乘车时间即可查询班次；
• 选择您所需要的班次后点击进入填写订单，订单信息完成后提交支付即可完成购票。

传统客运：

• 发车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收（不足0.5元按0.5元计算）；
• 发车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收（不足1元按1元计算）。

小马可达快线：

• 距离发车0-2小时：收取20%手续费；
• 距离发车2-24小时：收取10%手续费；
• 距离发车24小时以上：不收取手续费。

• 通过微信"出行服务"-"我的订单"中找到需要退票的订单详情；
• 通过点击下方的"退票"按钮进行退票操作；
• 如有疑问请拨打客服热线：400-600-5180。

• 彩云通暂只支持大理州内部分传统客运班次改签；
• 需满足相同站点、相同票价、有余票的班次才能改签；
• 车票只能改签1次，改签成功的车票不再办理改签、退票业务；
• 线上改签需在发车前2小时以上办理，将收取票面金额10%的手续费。

• 提前到始发客运站取票；
• 可直接凭第二代身份证到始发客运站自助售票机进行取票；
• 也可以直接在售票窗口凭第二代身份证或临时身份证取票。

• 微信在线交流：工作日 8:00-18:00，节假日 9:00-17:00；
• 电话咨询：工作日 8:00-21:00，节假日 9:00-21:00；
• 客服热线：400-600-5180。

• 如果系统提示支付超时或订单异常未购票成功；
• 请拨打客服热线：400-600-5180 提供详细的购票信息；
• 客服会为您查询处理并办理退款。

• 打开微信彩云通小程序-我的-发票中心；
• 在待开票订单里选择需要开票的订单；
• 填写开票信息及邮箱后申请开票即可；
• 正常情况1-3个工作日开具成功。

• 如有物品遗失请您联系您乘坐线路的始发客运站咨询；
• 或拨打客服热线：400-600-5180 寻求帮助。